Políticas De Contratación
Estas condiciones se aplicarán de manera conjunta en aquellos casos que una persona, siendo usuario o no, decida contratar alguno de los productos, contenidos digitales o servicios que se ofrecen en el sitio web www.soberaniacreativa.com
Se entenderá por cliente, para efectos de estos términos y condiciones, aquella persona, usuaria o no del sitio web, que adquiera, o desee adquirir, un producto, contenido digital o servicio de los ofrecidos por Paloma Todd Montes.
Cuando corresponda, estas condiciones podrán ser complementadas con las condiciones particulares del producto o servicio contratado o con un contrato de servicios según sea el caso.
Pagos
Los pagos se realizarán siempre a través de las plataformas de pago disponibles en el sitio web, entre ellas PayPal o Stripe cuando se encuentren habilitadas.
Las plataformas de pago serán las responsables de gestionar los datos relacionados con la tarjeta de crédito del cliente, de acuerdo con sus propios términos y condiciones. Paloma Todd Montes no tendrá acceso a los datos completos de la tarjeta cuando el pago sea gestionado directamente por dichas plataformas.
En ningún momento Paloma Todd Montes se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el cliente tenga con el banco. Cualquier cargo derivado de la transferencia será por cuenta del cliente.
Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos productos o servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha realizado una contratación, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.
Impuestos Y Facturación
Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos serán visualizados en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros medios utilizados para realizar la contratación.
El participante consiente de manera expresa en que la factura correspondiente sea enviada de manera electrónica a la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de contratación, de lo cual dejará constancia con la aceptación de los términos y condiciones de contratación.
El consentimiento para recibir la factura electrónica podrá revocarse en cualquier momento, escribiendo al correo electrónico: info@soberaniacreativa.net, en cuyo caso se atenderá la solicitud de acuerdo con la normativa aplicable.
La emisión de la factura por vía electrónica no supone ninguna modificación en el precio de los productos o servicios comercializados en www.soberaniacreativa.com.
Plataformas Externas
Paloma Todd Montes utiliza plataformas externas para el agendamiento, pago, gestión de pedidos, suministro de contenidos, producción y envío de productos y sesiones con el cliente. En estos casos se aplicarán también los términos, condiciones y políticas de cada plataforma.
Las plataformas externas pueden alterar sus términos, condiciones, políticas, estructura operacional, funcionalidades y características, sin la participación de Paloma Todd Montes, siendo dichas plataformas responsables por estas alteraciones.
En el caso de productos físicos producidos mediante impresión bajo demanda, Paloma Todd Montes podrá utilizar proveedores externos para la producción, preparación y envío de los productos. La contratación continuará siendo realizada con Paloma Todd Montes, aunque la ejecución material de determinadas partes del pedido sea realizada por dichos proveedores.
Productos Y Contenidos Digitales
Paloma Todd Montes podrá ofrecer productos digitales, incluyendo libros electrónicos, publicaciones, documentos, archivos descargables y otros contenidos digitales.
Las características, formato y condiciones de cada producto serán indicados en el sitio web antes de realizar la contratación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los contenidos digitales adquiridos estarán destinados al uso personal del cliente.
La compra de un producto digital no implica la transmisión ni cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre la obra o sus contenidos.
Copias Físicas
En determinados casos, un producto digital podrá incluir una copia física del mismo contenido.
La copia física podrá ser producida bajo demanda mediante proveedores especializados de impresión y logística.
El hecho de que una copia física sea producida bajo demanda no significa, por sí mismo, que se trate de un producto personalizado conforme a las especificaciones del cliente.
Cuando una copia física sea efectivamente personalizada conforme a las indicaciones o especificaciones del cliente, se informará expresamente de ello en las condiciones del producto.
Cuando una copia física se incluya junto con un producto digital sin un precio independiente para el cliente, esta circunstancia será indicada en la información del producto.
Cualquier incidencia relacionada con una copia física deberá ser comunicada a info@soberaniacreativa.net, indicando, cuando sea posible, el número de pedido y una descripción de la incidencia.
Cuando resulte necesario, Paloma Todd Montes gestionará la incidencia con el proveedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Suministro De Contenidos Digitales
Los contenidos digitales serán suministrados en la fecha o dentro del plazo indicado en el sitio web, durante el proceso de contratación o en la confirmación del pedido.
Cuando se trate de un lanzamiento o preventa, la fecha prevista de suministro será indicada expresamente antes de finalizar la compra.
El suministro podrá realizarse mediante descarga, enlace de acceso, correo electrónico, área de cliente u otro medio habilitado para tal efecto.
El cliente será responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico válida y de disponer de los medios técnicos necesarios para acceder al contenido.
Si el cliente no recibe correctamente el contenido, no puede acceder a él o detecta alguna incidencia que impida su utilización, deberá comunicarlo a info@soberaniacreativa.net.
Derecho De Desistimiento
El cliente que tenga la condición de consumidor tendrá el derecho de desistimiento reconocido por la legislación aplicable, salvo en aquellos casos en que legalmente se establezca una excepción.
Con carácter general, el consumidor dispondrá de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento.
En el caso de productos físicos, el hecho de que estos sean producidos mediante impresión bajo demanda no excluye por sí mismo el derecho de desistimiento.
Cuando se trate de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, podrá resultar aplicable la excepción legal al derecho de desistimiento correspondiente.
En el caso de contenidos digitales que no se suministren en soporte material, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido una vez iniciado el suministro cuando el consumidor haya otorgado previamente su consentimiento expreso para que el suministro comience durante el plazo de desistimiento y haya reconocido expresamente que, como consecuencia de ello, pierde su derecho de desistimiento respecto de dicho contenido digital.
Para ejercer el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable, el consumidor deberá enviar una comunicación inequívoca a info@soberaniacreativa.net, indicando su voluntad de desistir y, cuando sea posible, el número de pedido.
En caso de desistimiento respecto de un contenido digital, el consumidor deberá abstenerse de utilizar dicho contenido y de ponerlo a disposición de terceros, de acuerdo con la legislación aplicable.
Consentimiento Para El Suministro Del Contenido Digital
Cuando el suministro de un contenido digital vaya a comenzar durante el plazo legal de desistimiento, el cliente deberá otorgar su consentimiento previo, expreso y específico para que el suministro pueda comenzar durante dicho plazo.
Para ello, durante el proceso de compra se incluirá una casilla específica, obligatoria y no premarcada, que el cliente deberá seleccionar antes de finalizar la contratación.
La casilla informará al cliente de que el suministro del contenido digital comenzará en la fecha indicada y de que, una vez iniciado dicho suministro, perderá su derecho de desistimiento respecto del contenido digital, siempre que se hayan cumplido los demás requisitos establecidos por la legislación aplicable.
La casilla podrá utilizar, a estos efectos, una redacción como la siguiente:
«Acepto que el suministro del contenido digital comience a partir del [fecha] y declaro conocer que, una vez iniciado dicho suministro, perderé mi derecho de desistimiento respecto del contenido digital.»
La aceptación de esta casilla deberá quedar registrada de manera que pueda acreditarse posteriormente el consentimiento otorgado por el cliente y la fecha en que fue otorgado.
Una vez realizada la contratación, se facilitará al cliente la correspondiente confirmación en un soporte duradero, incluyendo, cuando corresponda, la confirmación de su consentimiento expreso y de su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
La exclusión del derecho de desistimiento respecto del contenido digital únicamente será aplicable cuando se hayan cumplido todos los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
Propiedad Intelectual
Los contenidos, textos, publicaciones, diseños, imágenes, ilustraciones, marcas, elementos gráficos y demás materiales disponibles a través del sitio web están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
La compra de un producto digital no implica la transmisión ni cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre la obra o sus contenidos.
El cliente podrá descargar, almacenar y utilizar el contenido adquirido para su uso personal.
No está permitido reproducir, distribuir, compartir, poner a disposición de terceros, revender, explotar comercialmente, transformar o utilizar el contenido adquirido fuera de los usos permitidos por la legislación aplicable, salvo autorización de sus titulares.
Cancelación De Servicios
El cliente podrá cancelar un servicio de acuerdo con las condiciones particulares que hayan sido informadas antes de la contratación y con los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Para la cancelación efectiva del servicio, cuando corresponda, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@soberaniacreativa.net.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento y de cualquier otro derecho reconocido legalmente al consumidor.
Conformidad E Incidencias
Paloma Todd Montes responderá de las faltas de conformidad que correspondan conforme a la legislación aplicable respecto de los bienes, productos y contenidos digitales suministrados.
En caso de que el cliente detecte una incidencia relacionada con un producto, contenido digital o copia física, deberá comunicarla a info@soberaniacreativa.net, indicando, cuando sea posible, el número de pedido y una descripción de la incidencia.
Cuando corresponda, Paloma Todd Montes gestionará la incidencia y aplicará las soluciones previstas por la legislación vigente.
Reserva De Contratación
En todo momento existirá la posibilidad de negarse a prestar alguno de los servicios ofrecidos, ya sea por indisponibilidad de tiempo o por cualquier otra razón justificada.
Esta posibilidad se entenderá sin perjuicio de las obligaciones y derechos que correspondan cuando la contratación ya haya sido efectivamente realizada.
Protección De Datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
Los datos podrán ser utilizados para gestionar la contratación, los pagos, los pedidos, el suministro de contenidos digitales, la producción y envío de productos físicos, la prestación de servicios, la atención al cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
Cuando resulte necesario para ejecutar la contratación, determinados datos podrán ser facilitados a plataformas y proveedores externos que intervengan en la prestación del servicio.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de los datos personales, el cliente deberá consultar la Política de Privacidad.
Comunicaciones Comerciales
Paloma Todd Montes podrá enviar comunicaciones comerciales cuando cuente con la correspondiente base legal y de acuerdo con la normativa aplicable.
El cliente podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos habilitados en cada comunicación o escribiendo a info@soberaniacreativa.net.
Las comunicaciones relacionadas directamente con una contratación, pedido, suministro, servicio o incidencia podrán enviarse cuando sean necesarias para la gestión de la relación contractual.
Acciones Legales
Será aplicable la legislación española a cualquier conflicto derivado de la contratación, sin perjuicio de los derechos y normas imperativas que correspondan al cliente cuando tenga la condición de consumidor.
Cuando el cliente sea consumidor, las acciones correspondientes podrán intentarse ante los órganos jurisdiccionales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
En caso de que el cliente no tenga la condición de consumidor, el derecho y la jurisdicción aplicable serán los de Barcelona, por ser el domicilio de Paloma Todd Montes, tal como está expresamente indicado en el aviso legal.
Modificación De Las Condiciones
Paloma Todd Montes podrá modificar las presentes Políticas de Contratación cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos o en el funcionamiento del sitio web.
Las condiciones aplicables a cada contratación serán las que se encuentren vigentes en el momento de realizar dicha contratación, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
Nulidad Parcial
Si alguna de las disposiciones de estas condiciones fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las disposiciones.
Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con estas Políticas de Contratación, los productos, servicios o pedidos, el cliente podrá contactar con:
- Paloma Todd Montes
- DNI: 48097361Z
- Vía Augusta 78, Primero Primera
- 08006 Barcelona, España
- info@soberaniacreativa.net
